Dwi Hendratmo Widyantoro
Banyaknya opini/review pada dokumen review produk/jasa, tidak memungkinkan bagi konsumen/calon konsumen untuk membaca seluruh opini yang ada. Namun mayoritas peringkasan opini memberikan ringkasan yang sama bagi setiap pengguna. Sedangkan terkadang setiap pengguna memiliki ketertarikan dan kebutuhan yang berbeda-beda. Ada kalanya pula konsumen/calon konsumen tidak mengetahui secara pasti aspek/fitur obyek apa yang akan dicari ataupun ketertarikan terhadap detail informasi suatu produk sampai konsumen tersebut membaca ringkasan.
Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan suatu metode personalisasi peringkasan opini yang dapat memenuhi kebutuhan opini konsumen/calon konsumen. Personalisasi ringkasan mengacu pada ketertarikan dan kebutuhan, yang disertai dengan mekanisme yang interaktif untuk menggali ketertarikan dan kebutuhan pengguna review produk, akan aspek dan bentuk presentasi ringkasan yang diinginkan. Penelitian ini akan dilakukan dalam 3 tahapan, yaitu : 1) Pengembangan metode ekstraksi otomatis obyek, fitur obyek dan opini; 2) pengembangan metode klasifikasi polaritas opini; dan 3) pengembangan metode personalisasi ringkasan opini mengacu pada ketertarikan dan kebutuhan konsumen/calon konsumen dengan mekanisme interaktif.
Pada penelitian ini, personalisasi peringkasan opini berbasis aspek dengan mengacu pada ketertarikan dan kebutuhan pengguna melalui mekanisme interaktif diharapkan dapat membantu konsumen/calon konsumen untuk mendapatkan ringkasan yang sesuai dengan ketertarikan, kebutuhan dan konstekstual opininya. Kontribusi utama penelitian ini adalah pengembangan metode personalisasi peringkasan opini untuk domain produk tertentu yang mengacu pada ketertarikan dan kebutuhan konsumen/calon konsumen yang disesuaikan dengan bentuk presentasi ringkasan yang diinginkan. Kontribusi tersebut mencakup pengembangan metode ekstraksi obyek, fitur obyek dan opini secara otomatis serta pengembangan metode klasifikasi polaritas opini.
Dengan adanya personalisasi ringkasan opini tersebut, akan dapat memenuhi kebutuhan opini konsumen/calon konsumen sesuai dengan ketertarikan akan aspek dan bentuk presentasi ringkasan. Selain itu, penelitian ini juga berdampak bagi konsumen/calon konsumen untuk mempermudah memahami ringkasan dan membantu mengarahkan dalam pengambilan keputusan.